martes, 30 de abril de 2013

Gran clasificación de clientes

                                 TIPOS DE CLIENTES


Los Osea
Los intelectuales
Los comodones
Los estresados
El individualista
Los rutinarios
El familiar 
El aventurero


jueves, 18 de abril de 2013

Perfil de un recepcionista


Las funciones de un recepcionista es satisfacer las necesidades de comunicación del personal, operando una central telefónica, donde se atenderá a los visitantes en sus requerimientos de información y en su caso, canalizarlos a las áreas de trabajo correspondientes, con el fin de ejecutar y controlar la recepción y entrega de la correspondencia de forma rápida y eficiente.


a)     Responsabilidad:
                             Control del flujo de pasajeros
b)    Aptitudes:
                              Servicial
                              Capacidad de decisión
                              Capacidad de mando
c)     Conocimientos:
                               Administrativos
                               Informáticos básicos
d)   Relación con:
                               Pisos
                               Gastronomía
                               Mantenimiento
e)    Habilidades:
                               Facilidad de palabra
                               Firmeza de carácter