El recepcionista es la persona que da la cara al nuestro establecimiento y una de las cosas mas importantes en su trabajo es enfrentarse diariamente con problemas que puede haber. Ahora veamos algunos ejemplos, y claro la lista puede ser mucho mas larga porque nunca puedes saber lo que puede ocurrir en una recepción...
* El cliente tiene una reserva, pero cuando llega el hotel esta lleno.
* El huésped indica al recepcionista que entraría solo una persona y el bellboy reporto que entraron mas.
* El huésped entra e indica que la cuenta la pagara una compañía con la que el hotel no tiene crédito.
* Llega un huésped con reserva y deposito enviado. Había reservado una habitación estándar y solo se encuentran disponibles habitaciones mas caras.
* El huésped indica que ha hecho un deposito pero el recepcionista no tiene notificación de ello.
* El huésped indica que hizo un deposito , pero esto no figura en su cuenta.
* Al llegar el huésped quiere una habitación que ya esta ocupada.
* El cliente desea una habitación en una sección del hotel que esta llena.
* El cliente quiere una habitación , pero no tenemos disponibilidad por los días que quiere.
* En la factura al realizar el Check-out figuran servicios que el cliente no ha consumido.
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